Design thinking adalah salah satu pendekatan yang sangat efektif dalam mengatasi masalah kompleks dan merancang solusi yang inovatif. Ia telah menjadi inti dari banyak praktik desain dan inovasi di berbagai sektor. Dalam artikel ini, kita akan menjelaskan apa itu design thinking, kapan biasanya digunakan, prosesnya, dan memberikan beberapa contoh dan studi kasus untuk memahami konsep ini dengan lebih baik.
Contents
Apa Itu Design Thinking?
Dilansir dari McKinsey & Company, design thinking adalah pendekatan pemecahan masalah yang sistematis, intuitif, dan berfokus pada pelanggan yang dapat digunakan organisasi untuk merespons lingkungan yang berubah dengan cepat dan untuk menciptakan dampak maksimal. Pendekatan ini bertujuan untuk menciptakan solusi yang efektif, relevan, dan inovatif dengan mengintegrasikan pemahaman mendalam tentang masalah yang dihadapi dan kebutuhan pengguna.
Design thinking menekankan empat pilar utama:
- Empati: Memahami pengguna dengan mendengarkan, berempati, dan menggali pandangan mereka.
- Pengertian: Memahami masalah dengan mendalam, merinci faktor-faktor yang terlibat, dan mengidentifikasi tantangan yang harus diatasi.
- Ideasi: Menciptakan beragam ide dan solusi, mendorong berpikir kreatif, dan menggabungkan berbagai perspektif.
- Percobaan: Menguji ide-ide tersebut secara cepat dan terukur, belajar dari hasilnya, dan melakukan perbaikan iteratif.
Kapan Biasanya Digunakan?
Design thinking adalah pendekatan yang serbaguna dan dapat diterapkan dalam berbagai konteks. Biasanya digunakan dalam situasi-situasi berikut:
1. Inovasi Produk
Perusahaan menggunakan pendekatan ini untuk merancang produk atau layanan baru yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
2. Perbaikan Proses
Organisasi memanfaatkan pendekatan ini untuk mengidentifikasi dan memperbaiki proses bisnis yang tidak efisien atau tidak memuaskan.
3. Pengembangan Pengalaman Pengguna
Tim desain menggunakan pendekatan ini untuk menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik dalam aplikasi, situs web, atau produk digital lainnya.
4. Penyelesaian Masalah Kompleks
Pendekatan ini berguna dalam menghadapi masalah yang kompleks dan ambigu yang memerlukan pemahaman mendalam dan pemecahan masalah kreatif.
Baca Juga: Apa Itu UI dan UX: Manfaat, Skill dan Peluang Kerja
Proses Design Thinking
Proses design thinking dapat diuraikan dalam beberapa tahap yang saling terkait, dan seringkali berjalan secara iteratif. Berikut adalah langkah-langkahnya:
1. Empati (Empathize)
- Menciptakan pemahaman mendalam tentang pengguna, termasuk kebutuhan, tujuan, dan tantangan mereka.
- Melakukan wawancara, observasi, dan penelitian untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik.
2. Pengertian (Define)
- Merumuskan masalah dengan jelas berdasarkan pemahaman yang telah diperoleh.
- Menyusun pernyataan tantangan (problem statement) yang akan dipecahkan.
3. Ideasi (Ideate)
- Mengumpulkan tim untuk menghasilkan sebanyak mungkin ide yang berpotensi.
- Menggunakan teknik kreatif seperti brainstorming untuk merangsang pemikiran inovatif.
4. Percobaan (Prototype)
- Membangun prototipe atau model sederhana dari ide-ide terbaik.
- Mengujinya dengan pengguna untuk mendapatkan umpan balik yang berharga.
- Percobaan (Test):
- Mengujikan prototipe dengan pengguna dan mengumpulkan data tentang bagaimana mereka berinteraksi dengan solusi tersebut.
- Menggunakan umpan balik untuk melakukan perbaikan dan pengembangan lebih lanjut.
Contoh Design Thinking dan Studi Kasus
1. Desain Produk Apple iPhone
- Apple menggunakan pendekatan ini untuk menciptakan iPhone, yang merupakan perangkat revolusioner dalam teknologi telepon genggam.
- Mereka memahami kebutuhan pengguna untuk perangkat yang intuitif dan mudah digunakan, dan berfokus pada penggabungan teknologi canggih dengan desain yang menarik.
2. Inovasi Layanan Airbnb
- Airbnb menerapkan pendekatan ini untuk merancang platform mereka.
- Mereka memahami tantangan dalam menyediakan pengalaman yang aman dan menyenangkan bagi tuan rumah dan tamu, sehingga merumuskan aturan dan sistem kepercayaan yang memungkinkan pertumbuhan bisnis mereka.
3. Merancang Pelayanan Kesehatan yang Lebih Baik
- Sebuah rumah sakit menggunakan pendekatan ini untuk meningkatkan pengalaman pasien.
- Dengan memahami kebutuhan pasien dan mengidentifikasi masalah dalam perjalanan pasien, rumah sakit mengembangkan solusi seperti aplikasi yang memudahkan pasien mengakses informasi medis mereka dan berkomunikasi dengan staf medis.
Penutup
Itulah penjelasan tentang apa itu design thinking serta proses dan contoh kasusnya. Design thinking adalah pendekatan yang kuat untuk merancang solusi inovatif dan memecahkan masalah kompleks dengan berfokus pada pengguna. Dengan menggabungkan empat pilar utama – empati, pengertian, ideasi, dan percobaan – kita dapat menciptakan solusi yang lebih baik, yang menghasilkan dampak positif dalam berbagai konteks. Dengan contoh-contoh dan studi kasus yang telah kita bahas, kita dapat melihat bagaimana pendekatan ini dapat diterapkan dalam praktik nyata untuk mencapai inovasi yang berarti.
1,890 tanggapan untuk “Design Thinking: Pengertian, Proses Hingga Contoh”
-
-
МОСКВА, 7 мая — РИА Новости. Правительство России, возглавляемое Михаилом Мишустиным, уйдет в отставку во вторник.
Сразу после инаугурации президента Владимира Путина нынешний кабинет министров сложит полномочия перед вступившим в должность главой государства.
Прогон по комментария -
Кооператив для военных
Как пайщики — участники СВО относятся к событиям вокруг «Бест Вей»
Довольные пайщики Бест вей
Потребительский кооператив «Бест Вей» оказался затронут уголовным делом, касающимся в основном иностранной инвесткомпании «Гермес», которое сейчас рассматривается Приморским районным судом Санкт-Петербурга. Более двух лет более 3,5 млрд рублей на счетах кооператива почти непрерывно арестованы по ходатайству сначала ГСУ ГУ МВД по Санкт-Петербургу, а затем Прокуратуры Санкт-Петербурга: пайщики не имеют возможности ни приобрести недвижимость, ни вернуть средства.По данным совета потребительского кооператива «Бест Вей», в числе его пайщиков, страдающих от блокировки средств, тысячи военнослужащих, в том числе сотни участников СВО, часть из которых успела приобрести квартиру, часть собирает или собрала первоначальный взнос, а часть — планировала вступить в кооператив. «СП» пообщалась с некоторыми из них и их родственниками, чтобы узнать отношение к «Бест Вей» и событиям вокруг кооператива.
«К кооперативу отношение очень хорошее»
Александр Голдман на СВО с мая 2022 года как доброволец, три ранения. Пришел на СВО рядовым, сейчас — начальник штаба батальона. Был пайщиком кооператива, сейчас пайщик — его мама.
«С помощью кооператива в 2019 году приобретена двухкомнатная квартира во Владивостоке, в которой проживает мама, — рассказывает он. — Расплачиваемся за нее, в ближайшие месяцы намерены погасить задолженность перед кооперативом и оформить квартиру в собственность. К кооперативу отношение очень хорошее, полностью его поддерживаю — он дает возможность без больших переплат приобрести недвижимость. К действиям в отношении кооператива отношусь отрицательно, так как „Бест Вей“ — единственная возможность приобрести жилье в рассрочку».«Происходящее вокруг кооператива вызывает шок»
Гвардии рядовой Глушков Иван Васильевич — пайщик кооператива из Челябинской области. Танкист, мобилизованный, проходил службу в 15-й отдельной гвардейской мотострелковой Александрийской бригаде 2-й гвардейской общевойсковой армии ЦВО. Погиб 11 октября 2023 года.
Рассказывает его вдова Татьяна Неручева:«Мы внесли первоначальный паевый взнос и во второй половине 2021 года встали в очередь на приобретение квартиры в Челябинске, когда начались события вокруг кооператива — была заблокирована его возможность приобретать недвижимость и заблокированы его счета. Наша очередь должна была подойти примерно через год. Мы заявили для приобретения небольшую квартиру, но планировали при покупке увеличить ее стоимость до 3 млн и купить двухкомнатную квартиру — с увеличением первоначального паевого взноса: уставом кооператива это позволяется, а затем переехать из Коркино в Челябинск. Сейчас 3 млн хватит только на небольшую квартиру-студию метров 25, то есть мы понесли материальный ущерб из-за блокирования деятельности кооператива, так как лишены были возможности приобрести квартиру, на которую собрали первоначальный паевый взнос. Работа кооператива заблокирована, счета арестованы уже более двух лет. В наследование пая я только вступаю, так как муж очень долго считался пропавшим без вести — долго шла экспертиза, и свидетельство о смерти мы получили только 18 июня этого года».
Татьяна — юрист: «Как у юриста у меня происходящее вокруг кооператива вызывает шок, и любой непредвзятый юрист вам скажет то же самое». «Кооператив, — подчеркивает она, — абсолютно прозрачен, он полностью соответствует законодательству о кооперации — что и подтверждалось многократно государственными органами и судами. Если бы мы с мужем не были уверены, что все прозрачно и законно, мы бы не вкладывали в него деньги. Мы не подавали заявление о выходе из кооператива. Я, несмотря ни на что, жду счастливого завершения рукотворного кризиса вокруг кооператива. Для меня это еще и память о муже — он продал долю в квартире, которая ему принадлежала, чтобы вложиться в кооператив. Кроме того, мне хочется понять — до какого маразма может дойти ситуация у нас в государстве в плане незаконных действий в отношении организации, которая по тем или иным причинам не понравилась каким-то чиновникам?».
«Рассчитываю, что ситуация закончится благополучно»
Сергей Логинов, рядовой, мобилизованный, представлен к награде «Честь и доблесть».
«Пять лет назад я стал пайщиком кооператива, участвовал в накопительной программе, планировал прибрести однокомнатную квартиру в Самарской области. Уже нужно было подбирать объект недвижимости и вставать в очередь на покупку, как работа кооператива была заблокирована по инициативе правоохранительных органов, и это продолжается уже более двух лет. По-прежнему надеюсь получить квартиру и рассчитываю, что ситуация закончится благополучно. Поддерживаю кооператив».
«В кооперативе минимум переплат — несопоставимо с ипотекой»
Егор Ивков, офицер флота, дирижер военного оркестра, пайщик кооператива с 2019 года.
«Я нахожусь в накопительной программе — планировал покупку квартиры в Санкт-Петербурге. До постановки в очередь на покупку дело не дошло, но сумма внесена серьезная — и на два года все зависло. Есть друзья-военнослужащие, которые также являются пайщиками и тоже накапливали деньги на первоначальный паевый взнос — они, как и я, не могут ни продолжать накапливать, ни получить деньги обратно, потому что счета арестованы. Отношение наше к ситуации, создавшейся вокруг кооператива, крайне негативное».«Кооператив поддерживаю, — говорит пайщик. — Моя сестра живет в квартире, приобретенной с помощью „Бест Вей“ — у нее многодетная семья, сейчас кооперативная квартира переходит в ее собственность. Минимум переплат — несопоставимо с ипотекой. Надеюсь, что ситуация с арестом счетов разрешится в ближайшее время».
-
-
Tinggalkan Balasan